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Twitter创始人的新创意

2010-01-04
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Twitter创始人的新创意
作者:英国《金融时报》 克里斯?纳托尔 2009-12-25

连续创立多家企业的杰克?多尔西(Jack Dorsey)站在位于《旧金山新闻》(Francisco Chronicle)大楼内的新办公室中央,指着自己的新初创企业Square的起源。

今天是多尔西搬入《旧金山新闻》总部大楼的日子。该楼日渐空旷,不得不转租出去部分楼层。《旧金山新闻》创建于1865年。随着人们转向互联网获取新闻,过去3年间该报的员工和发行量缩减了逾四分之一。

这位微博服务工具Twitter的发明人,意识到该办公场所的讽刺意味——Twitter本身逐渐成为互联网新闻的来源。

提供支付服务的Square诞生于公寓

指着窗外100码远的公寓大楼,多尔西表示,今年2月,提供支付服务的Square就诞生于自己的阁楼式住宅。今天,公司的9名员工正要搬出去,他终于将收回自己的公寓。

随后,多尔西指向马路对面的美国铸币局(US Mint)旧楼的多立克花岗岩柱子。美国铸币局提供另一种形式的支付服务,建立于加利福尼亚淘金热时期。多尔西认为这座邻近的大楼激发了自己的灵感。

多尔西明白位于旧金山SoMa区的这三个场所的重要意义。在SoMa区的公寓、咖啡屋和租赁的办公场所里,到处都是蓬勃发展的初创企业。

Twitter是迄今最为成功的初创企业,在全球拥有5000多万名用户。

Twitter的起源,可追溯至现年33岁的多尔西10年前从事的编程工作:为快递、出租车和紧急服务提供通过互联网的调度作业。多尔西对城市的运作方式感到着迷。为穿行于大街小巷的服务车辆创建及时更新自己状态的信息传递系统,让他洞察城市的运作全景。Twitter能够让普通用户用不超过140个字符广播自己的动态,为这种信息创建了新的公共层面。

现在,通过跟踪用户交易方式,Square扩大了多尔西的创业矩阵。多尔西表示:“就我个人而言,它产生于三个构想:让企业和社会交流即时、透明和简便。”

他表示:“我们可以利用Twitter之类的纯粹交流做很多事情,但支付是另一种形式的交流——我们日常都会进行的社会互动。我们都要交换价值。”

不收信用卡 = 不能出售

后来,我们在多尔西的公寓遇到了Square的共同创始人吉姆?麦凯尔维(Jim McKelvey)。麦凯尔维是一位艺术家。今年2月,他因为不能接受信用卡付款,而无法出售自己的一件玻璃艺术品,这种情况在几天后催生了Square。Square源于“付清”债务的意思,但该公司的标识和加密装置也是方形的。

多尔西表示:“用信用卡支付非常容易,但接受信用卡支付则相当困难。它通常需要四周左右才能完成设置,你不得不签署一份42页的合同,经过6层中间商,这种产品体验就是不够棒。”

他轻蔑地指着公寓一角的旧加法机式样的终端——过去曾被用来敲打数字和获取纸质收据。

随后他拿出自己的iPhone展示如何使用Square,他将一个白色方形加密器插在耳机插口上,然后在加密器上刷一下信用卡。信用卡信息显示在Square iPhone应用程序的屏幕上,他在上面添加了有关出售商品的说明,还可以给产品或买家照相,买家可以用手指在手机触摸屏上签字。

即时电子邮件收据

买家通过电子邮件迅速收到收据,上面显示付费时间和价格、商家场所图片或标识、交易位置地图,或许还有通知:由于这是您在这里购买的第10杯咖啡,因此下一杯免费。

卖家可以登录Square网站,管理所有交易和查看信用卡费用。卖家的初始签约非常简单,只需提供姓名、图片、电子邮件地址和接收资金的银行账户。买家也可以注册。

多尔西表示,今年2月,他们迅速制作了完全运行的系统原型,并与支付处理商和银行建立联系,以便Square可以作为中介机构运营,类似于PayPal的支付服务。

多年来人们一直希望将手机用作移动钱包,但Square表示,该公司并不依赖大型基础设施或复杂的技术。

自行供电的刷卡/加密器可接在任何一个标准的3.5毫米耳机或麦克风插口上,并很可能会免费提供。多尔西表示:“人们觉得这是更加人性化、切实可行的支付方式。与黑匣子相比,它在感觉上更像是你的一部分。”

口碑相传会让人们熟悉Square

多尔西承认,一开始可能难以获得买卖双方的信任,但刷卡/加密器、即时收据、付款人验证相片以及随着口碑相传,人们对Square逐渐熟悉,这种服务应该会让买卖双方感到放心。

目前只有20个左右的测试者熟悉这种服务——本月Square正式亮相,多尔西为此发送了99个字节的tweet。他写道:“我宣布我们的新公司,称为@Square,我很高兴作为它的一部分(http://squareup.com)。”

其中一个测试者是Sightglass咖啡屋(多尔西的另一项投资),目前该咖啡屋只是一个售货亭,但在竣工后将成为SoMa区最大的咖啡馆,占地大约7000平方英尺。

多尔西表示:“在我十二、三岁时,我母亲开了一家咖啡店,我喜欢公共空间。咖啡屋有着影响民主进程的悠久历史。”

这种兴趣和Square还与他对Foursquare的投资相呼应。Foursquare是一项基于位置的社交网络服务,使发现新地点成为一种游戏。用户填上有意思的地方,并因此获得奖励。

多尔西还是Ustream公司的董事。Ustream允许用户在互联网上播放来自手机或网络摄像头的视频。

最近,多尔西走出了自己熟悉的SoMa区,在美国国务院的安排下访问了巴格达和墨西哥城。这是他推广Twitter活动的一部分。多尔西仍然担任Twitter的董事长,并参与重大战略决策。

在墨西哥,他提议将Twitter用于打击毒品集团的斗争,他表示,墨西哥政府正在研究他提出的解决方案。用户将能够记录暴力事件,并向警察和公共数据库发送报告。

多尔西表示:“这相当于用一部20美元的手机进入Twitter之类的全球广播系统,暴露现实,促进更积极的行为和变化。”

多尔西发现,他的新项目意味着,在小型方形加密器的帮助下,手机可以让用户得到力量,改变金融体系的实力平衡。
译者/君悦
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