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身体语言密码

2008-02-01
身体语言,密码
身体语言密码
  这是享誉世界的人际关系大师、身体语言专家皮斯夫妇,30多年来在身体语言领域潜心研究的成果,也是国际知名企业、机构培训的必备教材,堪称一本信息直达内心的交流指南,风靡全球50多个国家。经授权,本报即日起独家连载,以飨读者。

  一、比说话更有效的沟通方式在无声电影时代,由于肢体语言是大银幕上惟一的沟通方式,因此,像查理·卓别林这样的电影演员就成了揣摩并施展肢体语言技巧的先驱。在当时,能否恰到好处地使用各种手势以及能否巧妙地用身体各部位发出信号与观众交流,就成了评判每位演员演技好坏的标尺。

  20世纪50年代的一位研究肢体语言的先锋人物阿尔伯特·麦拉宾发现:一条信息所产生的全部影响力中7%来自于语言(仅指文字),38%来自于声音(其中包括语音、音调以及其他声音),剩下的55%则全部来自于无声的肢体语言。

  人类学家雷·博威斯特是最初非语言交际——他称之为“动作学”——的倡导者。针对人与人之间发生的非语言交流,博威斯特也做出了相似的推断。他指出:一个普通人每天说话的总时间大约为10—11分钟,平均每说一句话所需的时间则大约只有2.5秒。同时,他还推断出,我们能够做出并辨认的面部表情大概有25万种。

  和麦拉宾一样,博威斯特还发现,在一次面对面的交流中,语言所传递的信息量在总信息量中所占的份额还不到35%,剩下的超过65%的信息都是通过非语言交流方式完成的。我们对发生于20世纪七、八十年代的上千次销售和谈判过程开展了详细的研究,其结果表明,商务会谈中谈判桌上60%—80%的决定都是在肢体语言的影响下做出的。同时,人们对一个陌生人的最初评判中,60%~80%的评判观点都是在最初不到四分钟的时间里就已经形成了。除此之外,研究成果还指出,当谈判通过电话来进行的时候,那些善辩的人往往会成为最终的赢家,可是如果谈判是以面对面交流的形式来开展的话,那么,情况就大为不同了。因为,总体而言,当我们在做决定的时候,在所见到的情形与所听到的话语中,我们会更加倾向于依赖前者。
作者:亚伦·皮斯芭芭拉·皮斯著王甜甜黄佼译中国城市出版社

本栏目主要介绍科学技术方面,包括现代科学研究成果、现代科技、现代科学技术、身体语言密码等。特别关注有关人与文化的价值方面的研究。

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