首先打开我的电脑-工具-文件夹选项-查看-显示所有文件和文件夹勾上-然后确定，然后把C:Documents and SettingsAdministratorApplication DataMicrosoftTemplates这个路径打开，把里面的Normal全部删掉。问题就解决了。放心删吧。对你电脑没有任何影响。
解决办法：手动删除Normal.dot（可直接删除）
找到该文件所在的路径。一般情况下，Normal.dot文件路径：C:Documents and SettingsAdministratorApplication DataMicrosoftTemplates. 其中Administrator可以是其他的登陆用户名。
删除该Normal.dot，WORD2003就会自动重新创建一个好的模本文件；
要是找不到这个文件,可以在word中选择菜单[工具]-[选项]-[文件位置]，然后双击“用户模板”，弹出一个“修改位置”对话框，从中就可以找到Normal.dot文件的路径也可以使用下面的命令
cd %userprofile%\Application Data\Microsoft\Templates
del Normal.dot/f/q
把上面命令复制到记事本，保存为后缀为.bat批处理文件，运行即可。
以下两个文件夹位于隐藏文件夹内,请注意设置文件夹选项为显示所有文件.通常位于"C:Documents and SettingsusernameApplication DataMicrosoftTemplates "下和"C:Documents and SettingsusernameApplication DataMicrosoftWord" 下(W2000+OFFICEXP)