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新闻晚报:马云断腕就算是公关也值了

2011-02-23
马云,淘宝网,阿里巴巴B2B公司,陆兆禧
新闻晚报:马云断腕就算是公关 也值了
2011年02月23日 14:33 新闻晚报 施平

  为了一件丑闻,阿里巴巴公司让CEO、COO走人。发生在商业领域的这么一起个案,被有些媒体放大成了照亮中国商业伦理的一束亮光。的确,在企业失德丑闻接二连三之际,阿里巴巴当家人能够自揭家丑、厉行处罚,无论其动机如何,事实上具有了一定积极意义。然而在勇气之外,阿里巴巴能不能扛起中国企业形象的旗帜,还需要进一步证明,但愿企业社会责任能够转化为现实的价值,而不只是一次成功的危机公关。

  根据2月21日阿里巴巴老总马云的公开信:查实2009年、2010年两年间共有2326家“中国供应商”客户涉嫌欺诈,有上百名员工默许或参与欺诈,时间跨度达两年之久,令客户蒙受巨大损失。骗子公司数量多达数千,时间跨度长达两年,涉及内部员工上百名,如此规模的集体欺诈,如果说公司最高层始终蒙在鼓里,是很难有说服力的,即使不存在放纵和不作为的故意,阿里巴巴也需要切实检讨自己的管理体制,因此CEO卫哲和COO李旭晖引咎辞职,以向受损失的客户和股东谢罪一二,合情合理。在一个正常的商业市场中,这样的处置根本没有必要抬升到道德标杆层次来谈论。

  然而在商业行为规范的中国实践中,阿里巴巴这样的正常处置就是这么稀缺。就拿家乐福价格欺诈事件来说,被媒体连续曝光,被政府重重处罚,但是公司高层纹丝不动,似乎这只是一次商业策略的不小心失手,而不是公司严重失德的问题。再说声名显赫的苹果公司,在终于承认自己的中国代工工厂发生员工中毒后,既没有积极采取赔偿和善后措施,也没有任何表示要对此负责或者道歉。为何这些洋企业在面对公司失德问题时如此不上心?其实,不只是洋企业如此,我国的某些企业在商业运作中,也会忽视商业道德和社会责任。在这些企业的失德事件中,细数一下,究竟有几家企业真正为恶行承担了责任,又有几个企业老总为此卷铺盖了呢?

  在这么一个大环境之中,要外来的和尚不跟着念歪经,难度自然很大。毕竟跨国企业是来赚钱的,不是来传教的。要拯救中国企业的道德,还得靠自己。正因如此,阿里巴巴的断腕之举显得如此可贵,引用马云的原话:“对这种触犯商业诚信原则和公司价值观底线的行为,任何的容忍姑息都是对更多诚信客户、更多诚信阿里人的犯罪。 ”类似“零容忍”、“零添加”、“不作恶”这种冠冕堂皇的语言,时下已经很难打动众多耳茧厚实的听众,好在马云毕竟拿出了实际行动,去职的两位高层有足够的分量,映衬阿里巴巴的决心。而这种行为或许很快就会有回报,例如体现在股价和公关成本上。因此,这一案例有希望成为一种样板,让企业学会把社会责任视为一种价值,一步一步重建中国的商业道德。果能如此,马云即使只是在公关,也值得赞扬了。


陆兆禧向B2B员工发公开信:称要相信自己
2011年02月23日 14:01 新浪科技 陆兆禧
  新浪科技讯 2月23日下午消息,半个小时之前,淘宝网CEO陆兆禧(微博)正式发出内部公开信。他表示未来的路怎么走,要和团队更进一步的沟通。但他表示,“路走对了,就不怕远。我们正走在迈向伟大公司的道路上,请相信我们这个团队,也相信你自己。”

  21日下午,阿里巴巴B2B公司宣布,陆兆禧将兼任B2B公司CEO职务。在公告中,陆兆禧承诺,将为B2B公司的业务投入充分的个人时间。

  而此次面向B2B公司和淘宝网员工的公开信中,陆兆禧说,使命、愿景、和价值观是支撑阿里巴巴走到今天的根源,也是其在面对事情时做出判断的依据。

  针对此次变动,陆兆禧强调,“只有帮助客户成长,帮助别人创造价值,服务好客户我们才会有未来,才有可能变成一个伟大的公司。在价值观和业绩面前,我们毫不犹豫的选择了价值观,我们必须走出短期利益的怪圈,以使命感驱动。”

  他说,外面很多人对阿里巴巴的变动表示困惑,认为是不是还有别的什么原因,这是因为在中国,还从来没有因为捍卫价值观导致高层变动的先例。但这恰恰是阿里巴巴之所以与众不同的原因,“因为我们明白坚持,明白取舍”。

  相关资料显示,陆兆禧是阿里巴巴的“老兵”,对B2B的业务极为了解。2001年到2004年期间,陆兆禧曾经负责B2B的广东大区,并创造出优良的业绩。他承认,那种纯粹的创业激情至今难忘。

  陆兆禧说,他认为在未来,淘宝网和B2B公司之间有很多地方可以合作,B2B公司面向供应商,而淘宝面向消费者。在这样一个链条上,两者可以联合起来制造很多机会,淘宝专注于服务消费者,B2B专注于服务供应商,实现资源互补。淘宝可以为B2B的供应商提供销售平台,淘宝大量的成熟卖家可以为供应商提供最好的分销渠道。

  此前,无名良品频道已经在淘宝网上线。这是淘宝网和B2B业务融合的最新案例之一。(崔西)

  以下为邮件全文:

  B2B的同学们:

  大家好!

  这几天发生的事情,相信每一个同学都知道了。外面有很多评论,也有很多人在猜测,这个事情背后还有什么。因为这个事情在中国公司里面从来没发生过,很多人不相信,有一家公司的CEO和COO会因为价值观问题引咎辞职。

  但,这就是阿里巴巴。我们只是做了我们认为天经地义的事情,我们很简单!

  在中国,这是一家与众不同的公司,这是一家把客户永远放在第一的公司, 这是一家梦想成为伟大的公司。在这里,我们有着共同的梦想,和一群不同的人。

  这群人看似偏执,但怀揣希望。看似固执,但坚守信念。看似钝感,但大智若愚。因为我们明白坚持,明白取舍。

  使命、愿景、和价值观是支撑阿里巴巴走到今天的根源,也是我们在面对事情时做出判断的依据。阿里巴巴发展到今天,靠的是我们一直坚持客户第一,坚持为客户创造价值。

  因为我们相信,只有帮助客户成长,帮助别人创造价值,服务好客户我们才会有未来,才有可能变成一个伟大的公司。

  在价值观和业绩面前,我们毫不犹豫的选择了价值观,我们必须走出短期利益的怪圈,以使命感驱动。

  这一次的事件是因为我们的同事中,有很少部分人迷失了方向,他们选择了另外一条路。我们要及时的修正我们成长中的错误,这样子会让我们的将来少走更多的弯路。

  公司如人,错了就改回来,一点不丢脸。阿里人敢于认错,敢于挑战。只要我们确定我们走在正确的轨道上。

  2000年到2004年,我在这里工作过。很多同学那时候都还没有加入这个队伍。当时我和广东大区的同事们一起体会创业的快乐。那种简单和纯粹的激情,以及同事们之间深厚的战斗情谊,陪着我从这里到支付宝,再到淘宝,然后又回到这里。

  B2B是一家成立只有11年的公司,随着我们服务的客户越来越多,随着公司的员工越来越多,我们面临着巨大的挑战。但是有一点我始终相信,我们这一群人之所以聚在一起,是因为我们相信我们的工作能够帮助更多的中小企业走出去,我们只是比别人多做那么一点点的坚持!

  我们都是阿里人,这不是一个符号。我们怀揣梦想和信仰在一起战斗,我们也将会用同样的心态继续在一起。

  未来的路怎么走,我需要时间与团队有更多的沟通。

  但我认为,淘宝网和B2B公司之间有很多地方可以合作,B2B公司面向供应商,而淘宝面向消费者。在这样一个链条上,两者可以联合起来制造很多机会,淘宝专注于服务消费者,B2B专注于服务供应商,实现资源互补。淘宝也可以为B2B上的供应商提供销售平台,大家也看到了无名良品;淘宝大量的成熟卖家可以为供应商提供最好的分销渠道。

  我相信, 12,000人的能量和头脑可以为新商业文明的推进发挥积极的作用。

  我们正走在迈向伟大公司的道路上,请相信我们这个团队,也相信你自己。路走对了,就不怕远!

  老陆
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